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隱私政策
版本更新及生效時間：2022年09月07日
歡迎您使用薄荷保的產品及服務！
薄荷保險經紀（北京）有限公司（以下簡稱“薄荷保”或“我們”）非常重視用戶（以下簡稱“您”）的隱私和個人信息保護，并一直致力于依法保護客戶的個人信息。鑒此，薄荷保制定了《薄荷保隱私政策》（以下簡稱“隱私政策”），旨在向您說明，您在使用薄荷保提供的產品或服務時，薄荷保如何收集、使用、共享、轉讓您的個人信息，以及為您提供的訪問、查閱、更正您個人信息的途徑和方法。
【特別提示】本隱私政策與您所使用的薄荷保服務以及該服務所包括的各種業務功能（以下統稱“我們的產品和/或服務”）息息相關。
請您在使用我們的產品和/或服務前，務必仔細閱讀本隱私政策，您在使用我們的產品和/或服務前應仔細閱讀并確認您已經充分理解本隱私政策所寫明的內容，并讓您可以按照本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。一旦您開始使用我們的產品與/或服務，即表示您已充分理解并同意本隱私政策。如果您不同意本隱私政策的內容，請您立即停止使用相關服務。
本隱私政策適用于薄荷保所有產品及服務，包括：薄荷保官網（網址：http://www.3gtt.cn/）、薄荷保H5頁面、薄荷保微信小程序、薄荷保微信公眾號。 除薄荷保通過合作伙伴向您提供的產品或服務外，本隱私政策不適用于其他第三方單獨向您提供的非薄荷保的產品或服務。
本隱私政策將幫助您了解以下內容:
一、我們如何收集和使用您的個人信息
二、我們如何使用 Cookie 和同類技術
三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
四、我們如何保護和保存您的個人信息
五、您如何管理個人信息
六、個人信息的跨境提供
七、未成年人的信息保護
八、隱私政策的更新
九、如何聯系我們
當在您使用我們的產品和/或服務過程中，基于您選擇使用不同的業務功能，我們會按照如下方式收集使用您的個人信息：
（一）基于保險咨詢、保險產品投保、理賠、保全等基本功能需要收集的相關信息
1、當您使用薄荷保平臺的保險產品咨詢服務、保險方案定制服務時，我們需要獲得您的如下信息：
姓名、手機號、微信號、性別、年齡、所在城市、社保情況、職業類型、家庭年收入、家庭總負債、既往病史情況等信息。收集這些信息是為了為您精準匹配合適的服務顧問、制定更適合您的保險產品方案，如果您拒絕提供這些信息，將影響您使用薄荷保的相關服務。
2、當您通過薄荷保平臺投保具體保險產品并接受我們的服務時，我們需要獲得您的如下信息：
注冊信息：姓名、手機號。如您選擇通過第三方應用注冊登錄，我們還需要獲得您的微信地區、性別、昵稱、頭像信息。對于我們要求但第三方無法提供的個人信息，我們仍可以要求你提供。收集這些信息是為了幫您創建薄荷保賬號，如果您拒絕提供這些信息，將影響您登錄及使用薄荷保的相關服務。
投保信息：投保人和被保險人的姓名、有效身份證件的種類、號碼和有效期限、戶口簿、出生日期、性別、民族、國籍、地址（比如戶口所在地、常住住址、房屋所在地址、快遞地址）、婚姻狀況、機動車輛車牌號、教育工作信息、健康生理信息、收入、人臉信息、投保人與被保險人、受益人之間的關系；受益人的姓名、身份證件、聯系方式，以及保險訂單信息及投保所需的必要信息。如果您拒絕提供這些信息，我們將無法為您提供投保相關服務。
電話錄音、在線溝通記錄及投保軌跡信息：根據法律法規及監管規定，您致電或在線聯系我們的薄荷顧問、或者通過移動設備或電腦訪問瀏覽我們平臺時，我們將會收集并記錄您的電話錄音、在線溝通記錄及投保軌跡記錄。如果您拒絕我們收集這些信息，我們將無法為您提供相關服務。
支付信息：包括銀行卡開戶行、銀行卡卡號、銀行預留手機號；或其他第三方支付機構的賬戶信息，如微信支付賬號信息、支付寶賬號信息等。您提供此信息用于支付所選購保險產品的保費。如果您拒絕提供這些信息，您將無法完成投保。
3、當您通過薄荷保平臺使用協助理賠功能時，我們將收集您如下信息：
購買的保險產品的名稱、保險公司、保單號、保險責任細節、報案人姓名、電話、出險描述、身份證件、保單信息、銀行賬戶信息、申請人關系證明文件、身故證明、傷殘鑒定報告、醫療就診信息、醫療費用憑證等。如果您拒絕提供這些信息，您可能無法正常使用我們的協助理賠服務。理賠信息將根據不同保險產品的要求，可能被用于后續再投保、核保以及理賠。
4、當您通過薄荷保平臺申請保險合同保全或保單查詢時，我們將收集您如下信息：
保單信息、聯系方式、身份證件、保全申請的相關信息等。如果您拒絕提供這些信息，我們將無法為您提供保險合同保全及保單查詢的相關服務。
5、當您通過我們的平臺申請使用投保、理賠、保全、保單查詢等功能時，您同意授權我們，查詢并收集您合法留存在保險公司的投保、理賠、保全、以及保單等相關信息。
（二）為了維護服務的正常運行
1、當你使用我們的產品和/或服務時，為維護我們服務的正常運行，改進及優化我們的服務體驗以及保障你的賬號安全，我們會收集你下述信息：
（1）日志信息：我們的服務器會自動記錄一些信息，包括：您對我們的產品和/或服務的使用情況、瀏覽器的類型和使用的語言、下載、安裝或使用移動應用和軟件的信息、與通訊軟件通訊的信息以及訪問服務的日期、時間、時長等；
（2）設備信息：我們會根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限，接收并記錄您所使用的設備相關信息。包括：設備型號、操作系統版本、設備設置、唯一設備標識符、國際移動設備身份碼IMEI、設備MAC地址、廣告標識符IDFA等軟硬件特征信息；
2、訪問圖片權限： 當您投保過程中，您需要授權使用該功能上傳設備中的身份證照片、個人近照、健康告知照片等信息以便完成保險投保，若您不開啟此項權限，您將無法使用圖片或上傳相關的功能。在需要上傳身份證照片、個人近照、健康告知照片的場景下，您將無法完成投保；
3、相機權限： 當您投保過程中，您需要授權使用該功能完成視頻拍攝及拍照，上傳身份證照片、個人近照、健康告知照片等信息及人臉核身以便完成保險投保，若您不開啟此項權限，您將無法使用圖片或視頻拍攝相關的功能。在需要上傳身份證照片、個人近照、健康告知照片及人臉核身的場景下，您將無法完成投保。
請您知悉獲取上述權限的前提條件是您在您的設備中已允許/開啟相機/攝像頭、照片訪問權限以實現這些權限所涉及信息的收集和使用。您可在您的設備的設置/應用權限（不同的設備類型有所不同）中查看上述權限的狀態，并可根據需要選擇開啟或關閉相應的權限。請您注意，您開啟任一權限即代表您授權我們可以收集或使用相關個人信息來為您提供對應服務，您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權，我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關個人信息，也無法為您提供該權限所對應的服務。但不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及使用。
（三）您可自主選擇提供個人信息的情形
為使您在使用我們的產品和/或服務時提升您的體驗，我們的以下服務中會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些個人信息，您依然可以進行投保，但您可能無法享受該部分相關服務：
1、位置信息： 我們會收集您的位置信息來判斷您所處的地點，為您推薦可以投保的保險，例如航空意外險、限定區域的人身保險等；
2、推送服務與系統提醒： 我們會根據您的賬戶訂單及偏好，為您推送相關產品資訊、訂單續保提醒、優惠活動提醒等；
（四）通過第三方主體或使用第三方服務收集與投保、理賠及風險控制的信息
1、在向您提供投保等保險服務過程中，基于個人保險實名制的要求，我們及我們的關聯公司會向第三方主體申請核驗您的身份信息的真實性。因此，您授權我們及我們的關聯公司，除法律另有規定之外，收集您合法留存在與我們合作的保險公司、監管機構、司法機關、征信機關、電信運營商等機構的個人信息，用于核驗您是否具備投保資格。
2、為防范保險欺詐等行為，我們及我們的關聯公司還會向行政機關、司法機關、征信機構、醫療機構以及其他合法了解掌握相關信息的自然人和法人處，收集或查詢相關信息。因此，您授權我們及我們的關聯公司向上述機構收集或查詢您的身份、財產、健康狀況等相關信息，以核驗是否存在保險欺詐等行為。
（五）個人信息的使用規則
我們會出于本隱私政策所述的以下目的，使用您的個人信息：
1、您提供或授權收集的上述信息可能會用于保險投保、身份驗證、資格審核、信用評估、客戶服務、安全防范、詐騙監測、存檔和備份等用途，以確保薄荷保向您提供的產品和服務的適當性和安全性。例如解決投訴，處理數據訪問或資料更正請求；在我們業務過程中與您和其他相關人士進行溝通；向您寄送與我們的保單、合同以及其他相關的重要信息；改善服務品質（例如，致電我們的聯系電話時，對來電進行錄音或監測）；進行市場研究和分析（包括滿意度調查）。
2、您在享受薄荷保提供的各項服務的同時，授權并同意接受薄荷保向您的電子郵件、手機、通信地址等發送商業信息，包括但不限于最新的薄荷保平臺產品信息、促銷信息等。若您選擇不接受薄荷保提供的各類信息服務，您有權選擇拒絕該類信息服務。
3、根據您所表明的營銷偏好，向您提供營銷信息。我們會根據您的瀏覽及搜索記錄、設備信息、位置信息，提取您的瀏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息等特征，向您發送保險產品或服務的最新消息、向您提供您可能感興趣的個性化推薦、定制內容以及其他推廣活動信息。
4、方便您參與抽獎和促銷活動以及管理這些活動。有些活動有附加條款和條件，其中可能包括我們如何使用和披露您的個人信息，我們建議您仔細閱讀這些條款和條件。同時，我們會采取脫敏、去標識化等方式對您的信息進行綜合統計、分析加工，以便幫助我們評估、改善或設計服務及運營活動；
5、用于業務運營管理；各類客戶服務；財務會計、收付款項等；IT系統、數據和網站存儲、業務備份等；審計、檢查等。同時薄荷?？赡軙c公眾共享這些統計信息，以展示我們服務的整體使用趨勢，但這些統計信息將不會包含您的任何身份識別信息。我們會將所收集到的信息用于大數據分析。例如，我們將收集到的信息用于分析形成不包含任何個人信息的統計類產品。我們可能對外公開并與我們的合作伙伴分享經統計加工后不含身份識別內容的大數據分析信息。
6、當我們要將您的個人信息用于本隱私政策未載明的其它用途時，或基于特定目的收集而來的個人信息用于其他目的時，會事先征求您的明示同意。請您理解，我們向您提供的產品和/或服務將不斷更新變化。如果您選擇使用本隱私政策中尚未列明的其他產品和/或服務時，我們會在收集您的個人信息前通過協議、頁面提示等方式向您詳細說明信息收集的目的、方式、范圍并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能無法使用該項產品和/或服務，但不影響您使用現有產品和/或服務。
（六）授權同意的例外
當我們要將您的個人信息用于本隱私政策未載明的其他用途，或將基于特定目的收集而來的個人信息用于其他目的時，會事先征求您的同意，但以下情況除外：
1、與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；
2、 與國家安全、國防安全直接相關的；
3、 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4、 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
5、 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；
6、 所涉及的個人信息是您自行向社會公眾公開的；
7、 根據您的要求簽訂和履行合同所必需的；
8、 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
9、 維護我們的產品或服務的安全穩定運行所必需的，如發現、處置產品或服務的故障；
10、個人信息控制者為新聞單位，且其開展合法的新聞報道所必需的；
11、個人信息控制者為學術研究機構，出于公共利益開展統計或學術研究所必要，且其對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的。
12、法律法規規定的其他情形。
為確保網站正常運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、并向您推薦您可能感興趣的內容，我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie的數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。我們向您發送Cookie是為了簡化您重復登錄的步驟，幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。
我們不會將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上保存的所有 Cookies，大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies，但您通?？筛鶕约旱男枰獊硇薷臑g覽器的設置以拒絕 Cookies；另外，您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置，而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除。
（一）共享
我們不會與薄荷保以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：
1、在獲取您同意的情況下共享： 獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。
2、在法定情形下的共享： 我們可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求或司法裁定，對外共享您的個人信息。
3、與關聯公司共享： 為便于我們基于關聯賬號共同向您提供服務，推薦您可能感興趣的信息、保護薄荷保關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害或與您取得聯系，您的個人信息可能會與我們的關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息（如為便于您使用薄荷保賬號使用我們關聯公司產品和/或服務，我們會向關聯公司共享您必要的賬戶信息），如果我們改變個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權同意。
4、與授權的合作伙伴共享： 為實現本隱私政策中聲明的目的，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗：
目前，我們的授權合作伙伴包括以下類型：
（1）合作保險公司或保險中介機構： 您在投保特定保險產品時，我們需要與該產品承保的保險公司或為該產品提供保險服務的保險中介機構共享您的個人信息，才能安排其為您提供后續核保、承保、理賠等保險服務。
（2）軟硬件/系統服務提供商。 當第三方軟硬件/系統產品或服務與薄荷保的產品或服務結合為您提供服務時，經您授權，我們會向第三方軟硬件/系統服務提供商提供您必要的個人信息，以便您使用服務，或用于我們分析產品和服務使用情況，來提升您的使用體驗。
（3）服務平臺或服務提供商。 某些營銷推廣活動可能由我們與第三方聯合舉辦，只有將您在活動過程中產生的、為完成活動所必要的信息共享給第三方時，才能及時與您聯系，發放獎品、提供服務。
（4）廣告、咨詢類服務合作伙伴。 未經您授權，我們不會將您的個人身份信息（指可以識別您身份的信息，例如姓名或電子郵箱，通過這些信息可以聯系到您或識別您的身份）與提供廣告、咨詢類服務商共享。但我們可能會將經處理無法識別您的身份且接收方無法復原的信息，例如經匿名化處理的用戶畫像，與廣告或咨詢類服務商或廣告主共享，以幫助其在不識別您個人的前提下，提升廣告有效觸達率，以及分析我們的產品和服務使用情況等。
對于我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
（二）轉讓
薄荷保僅會在以下情形下，轉讓您的個人信息：
1、?獲得您的明確同意；
2、?基于法律的披露：在法律法規、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能轉讓您的個人信息。
（三）公開披露
薄荷保僅會在以下情形下，公開披露您的個人信息：
1、 獲得您的明確同意；
2、 基于法律的披露：在法律法規、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開您的個人信息。
（四）共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外
以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：
1、?與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；
2、?與國家安全、國防安全有關的；
3、?與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
4、?與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
5、?出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
6、?您自行向社會公眾公開的個人信息；
7、?從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
（一）個人信息的保存期限
您在使用我們的產品及服務期間，我們將持續為您保存您的個人信息。如果您注銷賬戶或主動刪除上述信息，我們將依據網絡安全法等法律法規規定進行處理，但依據法律和監管規定（如《保險法》、《保險經紀人監管規定》）要求保留的除外。
（二）個人信息的保存地點
您的個人信息均儲存于中華人民共和國境內，如需跨境傳輸，我們將會單獨征得您的授權同意。
（三）我們如何保護個人信息的安全
我們非常重視您的個人信息安全，會采取各種合理的物理、電子和管理方面的安全措施來保護您的個人信息，并盡最大合理努力使您的個人信息不會被泄露、毀損或者丟失：
1、數據安全技術與管理措施
我們會采用符合業界標準的安全防護措施，包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改，避免數據的損壞或丟失。我們提供的應用服務使用全站https傳輸協議，確保您的數據在傳輸過程中的機密性、完整性。我們采用高強度的加密技術對您的隱私信息進行加密存儲，部署嚴格的訪問控制管理制度控制用戶信息的訪問和使用；
同時，在所有員工錄用前，我們都會經過背景調查，全員簽署《保密協議》、我們定期開展信息安全、隱私保護培訓和意識宣貫不斷提升員工的信息安全和用戶隱私保護意識。
我們不斷借鑒和吸收國內外信息安全和隱私標準，目前薄荷保已通過公安部安全等級保護三級認證。
2、薄荷保的注冊賬戶信息（包括賬戶名及密碼信息）為非常重要的個人信息，請您妥善設置、保管。薄荷保將通過備份、對密碼進行加密等安全措施以保護您的注冊賬戶信息等個人信息不丟失、不被濫用和變造。如您發現您的賬號出現異常或盜用時，請及時修改您的密碼，必要時可按照本政策中告知的方式與我們取得聯系尋求幫忙。
3、安全事件處置
為應對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險，我們制定了多項制度，明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應的處理流程。我們也為安全事件建立了專門的應急響應團隊，按照安全事件處置規范要求，針對不同安全事件啟動安全預案，進行止損、分析、定位、制定補救措施并聯合相關部門進行溯源和打擊。
一旦發生個人信息安全事件，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，當難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
我們非常重視您對個人信息的關注，并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除的權利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括：
（一）訪問和更正
1、您有權向我們核實薄荷保是否持有您的個人信息，并查閱您的個人信息；
2、如我們所持有您的個人信息存在錯誤，您有權要求我們更正您的個人信息。為保障安全，我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。
（二）刪除
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求，您可以通過我們提供的聯系方式反饋隨時與我們聯系：
1、如果我們違法法律法規或與您的約定收集、使用、與他人共享或轉讓您的個人信息；
2、如果我們違反法律法規規定或與您的約定，公開披露您的個人信息，您有權要求我們立即停止公開披露的行為，并發布通知要求相關接收方刪除相應的信息。
3、當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。同時，為保障安全，薄荷?？赡軙纫竽炞C自己的身份，然后再處理您的請求。
（三）注銷您的賬戶
您隨時可注銷此前注冊的賬戶，您可以通過撥打薄荷保客服熱線：400-003-0310的途徑聯系本公司客服進行操作。在注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產品或服務，并依據您的要求，刪除您的個人信息，法律法規另有規定的除外。
（四）響應您的請求
如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人信息，或您需要訪問、更正或刪除您在使用我們產品和/或服務時所產生的其他個人信息，或您認為我們存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定，您均可以通過本隱私政策中的聯系方式與我們聯系。為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或提供您的身份證明文件。
對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的上述請求：
1、與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；
2、與國家安全、國防安全直接相關的；
3、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4、與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；
5、我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的（如您的請求將危害公共安全和其他人合法權益）；
6、響應個人信息主體的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
7、涉及商業秘密的。
在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，我們將存儲在中華人民共和國境內（不含港、澳、臺地區）。如我們因業務需要，確需向境外傳輸您的個人信息，我們會遵循法律法規和相關監管部門的要求，向您告知境外接收方的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式、個人信息的種類以及您可向境外接收方行使相關權利的方式和程序等事項，并取得個人的明確同意。此外，在向境外提供您的個人信息前，我們會通過安全評估、經專業機構進行個人信息保護認證、或者按照國家網信部門制定的標準合同與境外接收方訂立合同等方式，以達到向境外提供個人信息的條件。
我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意，未成年人不能使用我們提供產品和服務。
對于經父母或監護人同意而收集的未成年人個人信息情況，我們只會在收到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。
如果父母或監護人發現我們在未獲其同意的情況下收集了未成年人的個人信息，請通過我們提供的聯系方式聯系我們，我們會設法盡快刪除相關數據。
薄荷保可能適時修訂本隱私政策，一旦本隱私政策內容發生變更，薄荷保會于薄荷保官網（網址：www.3gtt.cn）、薄荷保旗下H5頁面、薄荷保微信小程序、薄荷保微信公眾號公布最新的隱私政策，并通過顯著的方式通知您。若您在本隱私政策修訂后繼續使用薄荷保提供的產品或服務，這表示您已充分閱讀、理解并愿意接受修訂后的隱私政策。
如果您對本個人信息保護政策有任何疑問、意見或建議，請發送電子郵件至：[email protected]或者撥打薄荷?？头峋€：400-003-0310。一般情況下，我們將在15個工作日內回復。
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